1. Controlador dos dados
A Confitec Tecnologia é a controladora dos dados pessoais tratados em seus sites, formulários, canais de atendimento, WhatsApp, e-mail, sistemas de suporte e demais pontos de contato com clientes, fornecedores e visitantes.
Responsável pelos dados: João Rafael Girão
E-mail: contato@confitec-it.com.br
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, telefone, e-mail, empresa, cargo, cidade, mensagem enviada, informações de proposta, dados para suporte técnico e informações necessárias para abertura e acompanhamento de chamados.
Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem da visita e interações no site.
3. Finalidades do tratamento
Os dados são utilizados para responder solicitações comerciais, elaborar propostas, prestar suporte técnico, gerenciar chamados, executar contratos, melhorar nossos serviços, manter registros de atendimento, cumprir obrigações legais e proteger nossos ambientes digitais.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com base na execução de contrato, procedimentos preliminares relacionados a contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e consentimento, quando aplicável.
5. Cookies e tecnologias similares
Nosso site pode utilizar cookies necessários ao funcionamento, cookies de medição de audiência e tecnologias de análise de tráfego, como ferramentas do Google, para entender o desempenho das páginas e melhorar a experiência do usuário.
O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.
6. Compartilhamento de dados
A Confitec Tecnologia não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer com fornecedores de tecnologia, hospedagem, ferramentas de atendimento, sistemas de chamados, plataformas de e-mail, parceiros operacionais e autoridades públicas, quando necessário para prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. As medidas incluem controle de acesso, boas práticas de infraestrutura, monitoramento, backup e revisão de permissões quando aplicável.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando aplicável.
As solicitações devem ser enviadas para contato@confitec-it.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.
9. Retenção e descarte
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações contratuais, legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou para resguardar direitos da Confitec Tecnologia.
10. Transferência internacional
Algumas ferramentas utilizadas pela Confitec Tecnologia podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.
11. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço.
12. Canal de contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@confitec-it.com.br.